ご利用規約
この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社タスカル(以下「当社」といいます。)の提供するハウスクリーニング(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様(以下「お客様」といいます。)は、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、本規約の各条項を遵守するものとします。
第1条 申し込み、契約の成立
  • 本サービスの利用を希望されるお客様は、本利用規約に同意の上、当社が管理・運営するウェブサイトに入力していただくか、当社へ電話、電子メールで本サービスの利用を申し込むものとします。
  • 当社は、本サービスの利用に関するお申し込みのあったお客様から本サービス実施のために必要な所定の情報の提供を受け、その情報に基づき、お客様に係る情報をお客様に代わって記載するとともに、お客様のご要望に基づき、本サービスを提供する日時を決めます。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
  • 当社は、サービス実施日時が決定した時点をもって、本サービスの契約が成立したものとします。
第2条 サービスの提供
  • 本サービスは、本規約および予めお客様と当社で相談の上決定した作業内容にしたがって実施します。
  • 本サービスは当社スタッフ又は業務委託先のスタッフ(以下「サービススタッフ」といいます。)により提供いたします。
  • 本サービス実施時に追加でサービスをご希望される場合、サービススタッフにお申し出下さい。ただし、状況によりお受けできない場合があります。
  • 本サービスの実施は、次の様な場合はご提供が出来ませんのでご了承ください。
    • 対象外のタイプ、機種、型式、対象以上の大きさの場合
    • 対象物が故障、不具合を起こしている、又は正常に動作しない状態
    • 重量物の運搬、高所での作業など危険を伴う場合
第3条 利用上の注意事項
  • 本サービスの実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客様負担とさせていただきます。
  • 作業スペースとしてキッチン、浴室、ベランダ等を使用させていただく場合があります。
  • 本サービス実施箇所付近の大切な物、高額な物、壊れやすい物、割れ物及び食品類は事前にお客様で移動いただきます様お願いいたします。お客様が行わず、サービススタッフが行った場合につきましては、当社は責任を負わないものとします。
  • 本サービス実施時までに、お客様は貴重品(例:現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・運転免許所・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等)を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、お客様にて厳重に管理していただきます。やむを得ず前項の保管ができない貴重品、およびその他取扱いに注意を要するものについては、お客様は事前にスタッフへ通知を行うこととします。
  • 本サービス開始時と終了時は必ずご在宅いただけますようお願いいたします。
  • 作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。
  • 本サービス実施日に駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。
  • 本サービスの際に振動や機械音が発生する場合があります。
  • 本サービス実施箇所の汚れの状態によっては、汚れが完全に落ち切らない場合でも、サービス提供最大時間を超えての作業は原則行いません。また本サービス実施箇所の状態、汚れの状態によっては、サービスの時間、提供範囲、内容が予定と異なる場合があります。
第4条 サービスの中止
当社は、本サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為があった場合、サービスを中止または解除することができるものとします。
  • お客様が、本規約に違反した場合。
  • お客様またはその同居者(ご家族など)が、サービススタッフに対するセクシャルハラスメントその他わいせつな言動を行ったとき。
  • お客様またはその同局者(ご家族など)が、サービススタッフの生命、身体もしくは精神の安全を害し、または害するおそれのある言動を行ったとき。
  • お客様が、破産、民事再生等の申し立てを受けまたは自ら申し立てたとき。
  • お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他の反社会的勢力であると判断したとき。
  • お客様が、違法行為、犯罪行為に関連する行為もしくは公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為を行ったとき。
  • その他当社が、契約に基づく本サービスの提供を継続することが困難または不適切と判断したとき。
第5条 サービスの確認
お客様は、本サービス実施後に以下の各号に従って本サービスの提供内容等について確認することとします。
  • 施工の対象となった設備等の施工後の動作および状態の確認を必ず行うものとします。
  • 本サービス実施前に確認した内容との相違や不備等があった場合は、お客様はその場でサービススタッフにお申し出下さい。
  • サービススタッフが退去した後に不具合等を発見、発覚した場合はサービス終了後、5日以内にお申し出下さい。
第6条 料金と支払い
  • お客様は、本サービスの利用料金合計額を、予め定める支払い方法にてお支払いいただくものとします。
  • 支払の際に手数料が発生する場合の、手数料はお客様負担とさせていただきます。
第7条 予約の変更とキャンセル
  • 本サービス実施予定日の前々日正午12時までに当社に申し出ることによって無償で本サービス実施予定日の変更及びキャンセルをすることが可能です。
  • 前々日正午12時以降の日程変更、または予定訪問日当日にご不在の場合、再手配手数料またはキャンセル料として販売代金の50%をお支払いいただきます。
第8条 損害賠償
  • サービススタッフまたは当社の故意または重大な過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家庭に損害を与えた場合は、当社は損害賠償の義務を負います。
  • 前項に該当する場合を除き、サービススタッフまたは当社の責に帰すべき事由によりお客様に与えた損害に対する賠償額については、当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。保険の適用外である場合は利用料金相当額を限度とします。
  • お客様からの作業方法に関する指示に従い、サービススタッフが作業を行った結果生じた損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
  • 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他やむをえない事情等による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
  • 経年劣化および製造または設置から10年を経過した施工箇所、お客様の責に帰す場合の破損、毀損は、当社は責任を負わないものとします。
第9条 免責事項
以下の場合には、補償対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 事前に当社からの本サービスの作業工程で生じる損傷等のリスクに関する説明に対して許諾(文書にサインなど)をされていた場合
  • 当社及びその委託する者による調査にご協力いただけない場合
  • 当社から指定された損害補償に関する合意書を、3ヶ月経過してもご送付いただけない場合
  • お客さまの主観的価値判断に基づく請求の場合
  • お客さまの主観的価値である無形的損害や慰謝料等の精神的損害の場合
  • 2次的損害の場合
  • 当社に責が認められない場合
  • 台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故の場合
  • 戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモ、その他不可抗力に起因する事故の場合
第10条 協議事項
本規約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社とが協議して取り決めるものとします。
第11条 合意管轄裁判所
本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条 個人情報の取扱い
当社は、当社ウェブページで公開する個人情報保護ポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に 取り扱うものとします。
第13条 規約の変更
当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本規約および諸注意等の変更・追加・削除をできるものとします。
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